FAQ

¿Cómo funciona?


La Pera Projects presenta a nuevos artistas, cada dos semanas, a través de WhatsApp o Newsletter. Si quieres recibir nuestras comunicaciones, simplemente haz clic en este enlace.




Quiero comprar una obra, ¿cómo puedo pagar?


Disponemos de varios métodos de pago y utilizaremos el que mejor se adapte a tus necesidades.




¿Qué pasa después de haber pagado?


Te avisaremos tan pronto como recibamos el pago. Una vez que la obra haya sido enviada, te comunicaremos el número de seguimiento y te enviaremos por correo electrónico tu Paquete de Coleccionista. Cuando llegue la obra, te agradeceríamos que nos informases de que la has recibido sana y salva. ¿Trato hecho?




¿Cuánto tardan los envíos?


Procederemos al envío una vez que el pago se haya confirmado. Los plazos para los envíos nacionales son de un mes, y para los internacionales, de dos meses como máximo.




¿Puedo compartir la información sobre La Pera Projects con mis amigos?


¡Por supuesto! Nos encantaría que nos ayudases a correr la voz. Puedes compartir con aquellos interesados en unirse nuestra página web o este link. Eso sí, para aquellos que elijan recibir las comunicaciones en WhatsApp no olvides recordarles que guarden nuestro número de teléfono en la agenda de contactos del su teléfono.




¿Se puede devolver una obra?


Entendemos que comprar arte sin verlo en persona puede resultar difícil para muchos. Todos consideramos necesario sentir el aura de una obra “in situ”. Sin embargo, cuando artista y coleccionista viven en lugares distintos la mayoría de las veces es complicado poder organizar una visita al taller del artista. Por ello, para facilitar la decisión final, te enviaremos imágenes de los trabajos en alta resolución así como un vídeo de la obra, para aquellos que lo soliciten. La política de devolución de una obra se ajustará a cada caso en particular, ya que son los propios artistas los que deciden si aceptan o no una devolución. Si quisieras saber si alguna de las obras que te interesan se puede devolver, avísanos y lo confirmaremos con el artista.




Me ha encantado uno de los artistas y me gustaría saber si tiene más obra disponible, ¿es posible?


¡Claro! Avísanos cual es el artista y en qué tipo de obra estás interesado y nosotras nos encargaremos de presentarte una selección más amplia y personalizada.




¿Qué tengo que hacer si no quiero seguir siendo parte del Círculo de Coleccionistas?


Nos da pena, pero te entendemos y sobre todo, respetamos tu privacidad. Simplemente avísanos o mándanos un mensaje a WhatsApp con la palabra "Baja" y dejaras de recibir nuestras notificaciones.




He tenido un problema con el envío...


Te pedimos que nos avises de inmediato. Revisaremos todos los detalles del envío y contactaremos a la compañía de transporte para que nos faciliten la información actualizada. Si la obra llega dañada, comunícanoslo y te asistiremos en todo lo posible con el proceso de reclamación con la compañía de transportes. Nosotras guardamos documentación fotografíca como prueba de que la obra se envio en buen estado y con el embalaje apropiado. Eso sí, siempre te recomendamos fotografiar el paquete a su llegada.




¡Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotras!


Estamos aquí para hacer que el coleccionar arte sea una experiencia amena y agradable. Por eso, si tienes cualquier tipo de pregunta no dudes en escribirnos un mensaje de texto, llamarnos al (+1 212-731-4397) o enviarnos un email. Estamos encantadas de que formes parte de La Pera Projects.